CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Junio 2019

Preámbulo

Estas condiciones generales de venta (en lo sucesivo, «cgv»), así como las secciones «política de privacidad» y «condiciones de uso» se aplican al sitio web del comerciante www.sakoloko.fr (en adelante, «la tienda»). línea «), que propone la venta de productos de la marca sakoloko (en adelante, los» productos «) destinados a ser entregados en la Francia metropolitana e internacionalmente (en adelante, el» territorio «). Cualquier pedido en la tienda en línea sakoloko vale la aceptación total de estos CGV por parte del cliente que realiza una compra (en adelante, el «cliente»). Estos cgv pueden ser guardados y / o impresos. Estos cgv pueden modificarse en cualquier momento, siendo el cgv aplicable aquellos que el cliente acepta al realizar un pedido.

Los productos comprados en www.sakoloko.com son vendidos directamente por Sakoloko, una sociedad anónima simplificada con un capital de € 5,000, cuya oficina central se encuentra en 17 rue Claude Debussy, 78100 Saint Germain-en-Laye. Está registrada en el Registro de Comercio y Compañías de Versalles con el número 842 868 382 y con el número de IVA fr40 842868382. La directora de la publicación se llama Mariane Henrique-Rech en su calidad de CEO de Sakoloko.

Por «consumidor (s) final (es)» nos referimos a cualquier persona física, mayor de 18 años y con plena capacidad legal, que opera con fines no relacionados con ninguna actividad comercial o profesional que se pueda practicar. Si no es un «consumidor final», lo invitamos a abstenerse de realizar transacciones comerciales en www.sakoloko.com. En general, Sakoloko se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de naturaleza anormal, particularmente en el caso de pedidos en cantidad y / o una cantidad inusual para un consumidor final.

Por otra parte, las presentes condiciones de venta no rigen el suministro de servicios o la venta de productos por parte de diferentes entidades del vendedor que estarían presentes en www.sakoloko.com mediante enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Le recomendamos, antes de reenviar pedidos y comprar productos y servicios de entidades distintas del vendedor, que compruebe sus condiciones de venta, ya que el vendedor no puede en ningún caso ser responsable de la prestación de servicios o la venta de productos por parte de terceros o la conclusión de transacciones de comercio electrónico entre usuarios de www.sakoloko.com y terceros.

 

1 • Orden

Para concluir el contrato de compra de uno o más productos en www.sakoloko.com, debe completar el formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al proveedor, mediante telemática, siguiendo las instrucciones proporcionadas.

El formulario de pedido contiene un resumen de las «Condiciones generales de venta», información sobre las características esenciales de cada uno de los productos pedidos y el precio al que se refieren (incluidos los impuestos aplicables), los medios de pago que usted ha solicitado. Puede utilizar para comprar cada producto y los términos y tiempos de entrega de los productos comprados, los costos de envío y entrega, las condiciones para el ejercicio de su derecho de retiro y los términos y fechas límite para devolver los productos comprados.

El contrato se considera concluido cuando el proveedor recibe, electrónicamente, su formulario de pedido, una vez que se verifica la exactitud de los datos relacionados con el pedido.

Antes de continuar con la compra de los productos, mediante la transmisión del formulario de pedido, se le solicita que lea atentamente las presentes condiciones generales de venta, que imprima una copia utilizando la opción «imprimir» y que Guarde o reproduzca una copia para su uso personal.

El formulario de pedido se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo estrictamente necesario para el procesamiento y envío de los pedidos y de acuerdo con los plazos legales aplicables. Podrá acceder a su formulario de pedido consultando el encabezado para hacer un seguimiento de su pedido.

Antes de continuar con la transmisión del formulario de pedido, también se le solicita que detecte y corrija los errores de entrada de datos.

La transmisión de pedidos al proveedor debe hacerse en español.
La validación de su pedido es, por lo tanto, la aceptación sin restricción o reserva de estos CGC, de conformidad con las disposiciones del artículo 1369-4 del Código Civil.
Una vez concluido el contrato, el proveedor se hará cargo de su pedido.

En el caso de que los productos, presentados en www.sakoloko.com, ya no estén disponibles o no estén a la venta en el momento de su último acceso al sitio o del envío del formulario de pedido, el proveedor tendrá la obligación de comunicárselo de inmediato. Desde la transmisión de su pedido al proveedor, la posible indisponibilidad de los productos solicitados.
En el caso de la transferencia del formulario de pedido y el pago del precio, el proveedor hará lo necesario para reembolsar la suma que usted ya habrá anticipado a más tardar dentro de los treinta (30) días a partir de su pago.

Al transmitir electrónicamente el formulario de pedido, acepta incondicionalmente y se compromete a respetar, en las relaciones con el proveedor, estas condiciones generales de venta. Si no está de acuerdo con ciertos términos indicados en estas condiciones generales de venta, le invitamos a no transferir su formulario de pedido para la compra de productos en www.sakoloko.com.

Al enviar su formulario de pedido, confirma que conoce y acepta las presentes condiciones generales de venta y cualquier información posterior contenida en www.sakoloko.com y las condiciones generales de uso y la política de privacidad.

Después de la transmisión de su pedido, el proveedor le enviará por correo electrónico una notificación de recepción de su pedido con un resumen de la información ya contenida en el formulario de pedido (condiciones generales de venta, información sobre las características esenciales del producto, l Indicación detallada del precio, los medios de pago, la existencia de su derecho de desistimiento y el tiempo y los costos de entrega.

2 • Garantía e indicación de precio de los productos.

En www.sakoloko.com, solo ofrecemos artículos con la marca Sakoloko.

Sakoloko no vende productos usados, defectuosos o de calidad inferior.

Las características esenciales de los productos se presentan en www.sakoloko.com dentro de cada una de las hojas de productos. Sin embargo, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en www.sakoloko.com no pueden corresponder a los colores reales bajo el efecto del navegador de Internet y la pantalla utilizada.

Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Por favor, compruebe el precio de venta final antes de enviar el formulario de pedido.

Las solicitudes de compra de países que no están incluidos en el formulario no serán aceptadas por el proveedor.

El proveedor, en caso de ejercer su derecho de retractación, tiene la facultad de no aceptar la devolución de productos que no tengan su etiqueta o que hayan sido alterados en sus características esenciales o cualitativas o que hayan sido dañados.

Todos los artículos vendidos por el proveedor están cubiertos por una garantía de veinticuatro (24) meses en caso de falta de conformidad, según lo dispuesto por la legislación vigente. Debe informar al proveedor de la existencia de una falta de conformidad dentro de un período de dos (2) meses a partir del día en que encontró dicha no conformidad. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

Si un artículo muestra una falta de conformidad, puede repararlo o reemplazarlo. Si estas soluciones son imposibles de poner en práctica o parecen desproporcionadas, puede solicitar al proveedor que aplique un descuento apropiado en el precio de compra o exija la rescisión del contrato.

3 • Pagos

Para el pago del precio de los productos y los gastos relacionados con el envío y la entrega, podrá seguir los procedimientos indicados en su formulario de pedido.

El pago es con tarjeta de crédito / débito. La información segura (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito / débito o la fecha de caducidad) se transferirá, mediante un protocolo criptográfico, a los bancos que prestan los servicios relacionados con el pago electrónico remoto, sin Los terceros no pueden, bajo ninguna circunstancia, tener acceso a él. Además, dicha información nunca será utilizada por el proveedor, excepto para completar los procedimientos relacionados con su compra o para emitir reembolsos en caso de devolución eventual de los productos de acuerdo con el derecho de retiro, o, en el caso de que sería necesario prevenir o informar a las autoridades competentes sobre la ocurrencia de un fraude en www.sakoloko.com. Los precios por la compra del producto y los gastos de envío y entrega, según se indica en el formulario de pedido, se cargarán a su cuenta cuando se envíen los artículos comprados.

4 • Envío y entrega de productos

Sujeto a lo dispuesto en el párrafo siguiente, la entrega de artículos solo puede realizarse en Europa.
El cliente también tiene la opción de que los artículos se entreguen a una persona física, por ejemplo, como parte de un regalo.

Se entiende que no se puede realizar ninguna entrega a direcciones comerciales o apartados de correos. La entrega de los artículos se realizará una vez registrado el pago del importe del pedido.

De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor, la entrega de los artículos pedidos se realizará dentro del límite de tiempo comunicado por Sakoloko y, en ausencia de cualquier indicación, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir de la fecha del pedido, sujeto a la Pago completo del precio.

Los gastos de envío son responsabilidad del cliente de acuerdo con el precio comunicado antes del paso de validación de su pedido.

Los posibles retrasos comunicados por Sakoloko serán solo indicativos. Si, durante la entrega, la apariencia externa del paquete no es perfecta, el cliente procederá a su apertura en presencia del transportista para verificar el estado del artículo. En caso de daños en el artículo, el cliente detallará exactamente en la entrega.

5 • Derecho de desistimiento.

El cliente se beneficia de un derecho legal de retractación que puede ejercer dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la mercancía, en las condiciones previstas en los artículos L.221-18 y L.221-20 del Código de Consumo, si cumple las condiciones establecidas por estas disposiciones sin necesidad de justificar su decisión, ni de pagar penalidades.

Para el ejercicio de su derecho de retractación, lo invitamos a realizar la solicitud a través del formulario de retiro.

6 • Devolución de los artículos

Para devolver los artículos que ya habría recibido, el cliente, según su elección, proceder de la siguiente manera:
-póngase en contacto con el Servicio al Cliente mediante el formulario de contacto para concertar una cita (fecha y hora) para la eliminación de los artículos por Sakoloko

– Enviar los artículos por correo. En este caso, el cliente debe, dentro de los 14 días, comunicar su decisión de retractarse con Sakoloko y devolver el artículo en cuestión a: SAKOLOKO, 17 rue Claude Debussy, 78100 St. Germain-en-Laye. Los costos directos de devolución del artículo se cargarán al cliente. Corresponderá al cliente organizar la prueba de esta devolución, lo que supone que los artículos deberán devolverse mediante envío registrado, o cualquier otro medio que indique cierta fecha. Los costes y riesgos de las devoluciones quedan a cargo del cliente.
En todos los casos, el cliente debe devolver los artículos entregados en su embalaje original, completos (cajas, accesorios, protecciones, etiquetas, etc.) y acompañados del formulario de devolución debidamente completado.

Además del respeto de los plazos y las modalidades descritas anteriormente, la devolución de los productos, en caso de ejercicio del derecho de retractación, se considera realizada correctamente si se cumplen las siguientes condiciones:
El formulario de devolución se completa correctamente y se envía al proveedor;
El producto no debe haber sido usado, desgastado, modificado, lavado o dañado;
La etiqueta de reembolso todavía debe adjuntarse al producto con el sello de un solo uso;
Los productos deben devolverse intactos y no deben utilizarse en su embalaje original;
Los productos deben ser enviados al vendedor en un envío. El vendedor se reserva el derecho de no aceptar artículos del mismo pedido, devueltos y enviados en diferentes momentos;
Los productos devueltos deben entregarse al transportista de su elección dentro de los catorce días posteriores a la fecha en que los recibió.
Incompleta, dañada, dañada, sucia o cualquier otra condición que razonablemente sugiera que ha sido usado o usado, no será reembolsado, intercambiado o devuelto.

7 • Reembolso

Si el derecho de desistimiento se ejerce de acuerdo con los términos y condiciones indicados, el proveedor tomará las medidas necesarias para realizar el reembolso dentro de las condiciones especificadas dentro de un máximo de catorce (14) días a partir de la entrega de los productos al servicio de remoción o en caso de elección de otro transportista, a partir de la recepción por Sakoloko de la prueba de envío de productos.

El reembolso se realizará mediante abono a la cuenta bancaria del cliente correspondiente a la tarjeta de crédito utilizada para el pago o mediante transferencia a la cuenta bancaria del cliente. En aplicación del artículo L.221-24 del Código del consumidor, los costos adicionales pagados por el cliente y relacionados con la elección de un método de entrega específico no serán reembolsados.

Además, en el caso de un regalo, el derecho de desistimiento sigue siendo un beneficio exclusivo del cliente y en ningún caso puede ser ejercido por el destinatario del regalo.

En el caso de que los términos y condiciones para ejercer el derecho de desistimiento no se hayan respetado, no tendrá derecho a un reembolso de las sumas ya pagadas al proveedor y cualquier costo de devolución de los productos seguirá siendo suyo. carga. Sin embargo, si lo solicita, podrá obtener, a su cargo, los productos en las condiciones en que fueron devueltos al proveedor. En ausencia de tal solicitud, el proveedor puede conservar los productos, además de las sumas ya pagadas por su compra.

Después de la devolución de los productos, el proveedor controla el respeto de las condiciones de retracción y devolución, tal como se especificó anteriormente. Si estas comprobaciones llevan al respeto de dichas condiciones, el proveedor hace lo necesario para enviarle, por correo electrónico, la confirmación de la aceptación de los productos devueltos.

8 • Ley aplicable

Sujeto a las disposiciones de política pública de la ley francesa, las «condiciones generales de venta» y el contrato de venta se rigen por la ley francesa.
Le informamos que la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución, extrajudicial, de controversias en línea. Lo encontrará en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr/. El uso de la mediación es un mecanismo alternativo que no es un requisito previo para tomar acción legal. Cualquier disputa que pueda surgir de la interpretación o ejecución de estos Términos y sus consecuencias estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.

9 • Fuerza mayor.

La ejecución por parte de Sakoloko de la totalidad o parte de sus obligaciones se suspenderá en caso de que ocurra un evento fortuito o fuerza mayor que obstaculice o demore su ejecución.

Se consideran como tales, en particular, sin que esta lista sea restrictiva, guerra, disturbios, insurrecciones, disturbios sociales, huelgas de cualquier tipo y problemas de suministro de la sociedad de Sakoloko.

Sakoloko informará al cliente de un evento fortuito o fuerza mayor dentro de los 7 días posteriores a su ocurrencia. Si esta suspensión continúa por más de un período de 15 días, el cliente tendrá la posibilidad de cancelar el pedido en curso y luego se reembolsará según las condiciones establecidas en estos Términos.

10 • Modificaciones y actualización

Las condiciones generales de venta se modifican regularmente y, en particular, teniendo en cuenta los posibles cambios normativos. Las nuevas condiciones generales de venta se aplicarán en su fecha de publicación en www.sakoloko.com.

 

11 • Errores e inexactitudes.

El propósito de nuestro sitio web es proporcionar información completa, precisa y actualizada. Desafortunadamente, no podemos garantizar la ausencia total de errores humanos o tecnológicos en un sitio web. Este sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, en particular con respecto a las tarifas, la disponibilidad y la información del producto. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión.

12 • Precio

Los precios publicados en el sitio www.sakoloko.com están en «euro». Aunque hacemos todos los esfuerzos posibles para garantizar que los precios que se muestran en nuestro sitio sean precisos, pueden producirse errores.

El precio de los artículos significa todos los impuestos incluidos (TTC). Se comunicará al cliente, así como los costos de entrega al conectarse al sitio.

El servicio de devolución de impuestos no está disponible para compras en el sitio web www.sakoloko.com.

De conformidad con las disposiciones del Artículo L.221-11 del Código del Consumidor, el cliente recibirá, a más tardar en el momento de la entrega, por cada artículo, la confirmación por escrito del precio pagado, detallando el precio de los artículos y las tarifas. de entrega a cargo de él.

FORMULARIO DE RETRATO

(Complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato)

A la atención de SAKOLOKO.
17 rue Claude Debussy
78100 Saint Germain-en-Laye
o a través del formulario de contacto del sitio web www.sakoloko.com

Yo / Nosotros le notificamos / notificamos a usted, mi / nuestro retiro del contrato para la venta de la propiedad a continuación:
Bueno [referencia]
Ordenado en [fecha] / recibido en [fecha]
Nombre del consumidor (s):
Dirección del consumidor (s):

Firma del consumidor (solo en caso de notificación de este formulario en papel)

fecha